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COVID-19 - INFO
Según el 14 de marzo, el Real Decreto Real aprobado por el gobierno español para superar la crisis de salud COVID-19, junto con nuestra prioridad de proteger la salud de nuestros huéspedes y personal, nuestros hoteles en Canarias permanecerán temporalmente cerrados.
Dada la excepcionalidad de las circunstancias, queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que esta crisis sanitaria pueda causarle a usted o a sus seres queridos y comunicarle las medidas que hemos adoptado en nuestra política de cambio y cancelación de reservas para ofrecer a nuestros clientes una total flexibilidad teniendo en cuenta la dificultad de la situación.
¿Qué ocurre si he hecho una reserva en relaxia.net y finalmente no puedo viajar como consecuencia del coronavirus (COVID-19)?
En Relaxia Hoteles & Resorts se han flexibilizado totalmente los cambios para reservas cuya entrada sea hasta el 30 de junio 2020. Usted tendrá la posibilidad de cambiar la fecha de la reserva para que, cuando esto haya pasado, pueda disfrutar de su estancia en los próximos 12 meses desde la fecha de entrada.
En nombre de Relaxia Hotels and Resorts, queremos informarle que estamos implementando las instrucciones y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Nuestro objetivo es ir más allá y, además de garantizar el estricto cumplimiento de estas indicaciones, estamos elevando nuestros estándares en términos de seguridad, calidad, salud e higiene, al incorporar estos nuevos estándares y protocolos.
La seguridad e higiene en nuestras instalaciones siempre ha sido una prioridad para nosotros, pero ahora más que nunca estamos extremando todas las medidas para que viajar siga siendo una experiencia segura.
